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快遞服務
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DHL國際快遞空運基本常識
發布人:管理員   發布時間:2013-5-8
          廊坊DHL公司作為公司重要的職能和窗口部門,中外運敦豪客戶服務中心將持續不斷地致力于追求卓越的客戶服務品質,從而為客戶創造更多價值。
          (一) 空運詢價八要素:
          1. 品名(是否危險品)
          2.    重量(涉及收費)、體積(尺寸大小及是否泡貨)
          3.    包裝(是否木箱,有無托盤)
          4.    目的機?。ㄊ欠窕鏡悖?BR>          5.    要求時間(直非或轉飛)
          6.    要求航班(各航班服務及價格差異)
          7.    提單類別(主單及分單)
          8.    所需運輸服務(報關方式,代辦單證,是否清關派送等)
          (二) 廊坊DHL國際快遞空運銷售常識:
          1. 委托單傳真件、注明談妥的運價、機場三字代碼,如不注明,不予操作
          2. 體積、重量仔細核對,有異常破損、受潮、短缺,要讓客戶書面確認,必要時拍照記錄。
          3. DHL國際快遞不要主動告訴客戶可以分泡,接到泡貨,不要隨便答應客戶分泡的要求。
          4. 1公斤等于0.006CBM,反之1CBM=167KGS,打板單件重量不超過500公斤,單件最小體積,長寬高之和不得小于40CBM。
          5. 危險品、化學品、粉末狀的貨物和摩托車等需要專門部門鑒定,像鋰電池、蓄電池等是不是危險品需要向廊坊DHL公司咨詢。
中外運敦豪從公司成立至2006年,在全國各主要城市已建立56家分公司,擁有超過6500名高素質員工,服務遍及全國318個主要城市,覆蓋中國95%的人口和經濟中心。2003年,中外運敦豪開始實施總額為2億美元的5年投資計劃,用于完善和升級現有設施。2006年,在公司成立20周年之際,DHL發布了“中國優先”戰略,在2006年底之前,將其合資分公司總數從目前的56家擴大到72家,進一步完善網絡覆蓋;除此之外,中外運敦豪還投資約2400萬美元,在北京興建中外運敦豪大廈,大廈于2007年正式啟用。中外運敦豪業已領先于行業的作業能力,得到進一步提升。
(1)對證實為延誤的快件,補償金額為該票快件運費的50%;
(2)對丟失、完全損毀的商務資料類快件,每件的補償金額為人民幣830元(根據國際運輸條款標準賠償。無論其對發件人的商業效用或特殊價值如何),并退回已收取的該票快件的運費;
(3)對丟失、完全損毀的物品類快件,除退回已收取的運費外,按每票人民幣830元(根據國際運輸條款標準賠償)予以補償;
(4)對于內件部分丟失或部分損毀的物品類快件,將按該票快件的申報價值予以補償,但最高補償額不超過人民幣830元(根據國際運輸條款標準賠償);
(5)本公司對不可抗拒力和間接損失不承擔補償責任。
寄件需知
廊坊DHL國際快遞公司
地址:河北省廊坊市廣陽區東方大學城
國際貨物(各地級縣上門收件業務)
24小時取件電話:4006-988-516
電話:010-56106666
聯系方式
{ganrao}